سياسة ضمان السعر
نحن في تطبيق أجير ملتزمون بتقديم أفضل الأسعار للخدمات التي نقدمها. سياسة ضمان السعر تتيح للعملاء استرداد فرق السعر، بالإضافة إلى خصم إضافي بنسبة 10% على السعر الجديد، عند إثبات وجود سعر أقل لنفس الخدمة لدى مقدم خدمة معتمد.
الشروط والأحكام:
حق المطابقة:
- يحق للعميل الحصول على الخدمة بنفس سعر المنافس، بالإضافة إلى خصم 10% على السعر الجديد، عند إثبات وجود عرض بسعر أقل لنفس الخدمة لدى مقدم خدمة موثوق ومعتمد.
معايير المطابقة:
- يجب أن تكون الخدمة المطابقة متماثلة تمامًا من حيث النوع، الجودة المقدمة، ونطاق العمل.
- يتم قبول المطابقة فقط مع مقدمي خدمات مرخصين ومعتمدين.
مدة المطالبة:
- يجب على العميل تقديم طلب المطابقة خلال 7 أيام عمل من استلام الخدمة أو من تقديم عرض السعر.
إثبات السعر الأقل:
- يتطلب إثبات السعر تقديم:
- عرض سعر رسمي من المنافس يحمل نفس تفاصيل الخدمة.
- تفاصيل الإعلان الرسمي الذي يوضح السعر الأقل وتاريخ نشره.
- آلية المطابقة:
- يتم تقديم طلب المطابقة عبر تطبيق أجير أو من خلال خدمة العملاء، مع إرفاق الإثباتات المطلوبة.
- تتم مراجعة الطلب والتحقق منه خلال 48 ساعة عمل، ويتم التواصل مع العميل بشأن نتيجة المطابقة.
الاستثناءات:
سياسة ضمان السعر لا تشمل الحالات التالية:
- العروض الترويجية المؤقتة (مثل عروض اليوم الواحد أو الكميات المحدودة).
- الخدمات المقدمة من جهات غير مرخصة أو أفراد مستقلين.
- الاشتراكات أو الخصومات الخاصة المخصصة لعضويات محددة.
- اختلاف نطاق الخدمة أو جودة التنفيذ.
المناطق المشمولة:
- تسري سياسة ضمان السعر فقط على الخدمات المقدمة ضمن المناطق التي يغطيها تطبيق أجير.
حق التعديل:
- يحتفظ تطبيق أجير بحق تعديل أو تحديث سياسة ضمان السعر في أي وقت دون إشعار مسبق.
آلية التعويض:
في حالة الموافقة على الطلب:
- يحصل العميل على فرق السعر بين خدمة أجير وسعر المنافس.
- يُضاف خصم إضافي بنسبة 10% على السعر الجديد.
- التعويض يتم عبر خصم مباشر على الخدمة الحالية أو إضافة رصيد إلى حساب العميل في التطبيق.
مثال:
إذا كانت خدمة أجير بـ 500 ريال، والمنافس يقدمها بـ 450 ريال:
- فرق السعر: 50 ريال.
- خصم إضافي 10% على السعر الجديد (450 ريال): 45 ريال.
- الإجمالي المسترد للعميل: 95 ريال.
للاستفسارات:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة في التطبيق أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@iajeer.com أو رقم الواتساب: 966115107114+