سياسة الخصوصية
مقدمة
تحرص شركة درب التقنية للاتصالات وتقنية المعلومات (“نحن”) على حماية خصوصيتك كمستخدم لتطبيق وموقع “أجير”. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام ومشاركة والاحتفاظ ببياناتك الشخصية، إضافةً إلى بيان حقوقك واختياراتك. نلتزم بالتعامل مع بياناتك وفقًا لأعلى معايير الخصوصية وبما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها عبر:
- تطبيق “أجير” على الأجهزة المحمولة.
- موقعنا الإلكتروني: https://www.iajeer.com
- خدمات الدعم والتواصل الإلكتروني ذات الصلة.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهاتف.
- الموقع الجغرافي: عند طلب خدمة صيانة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل.
- بيانات الاستخدام: مثل تعليقات المستخدمين والمراجعات.
- بيانات خارج الاتصال الرقمي: مثل المعلومات التي تُجمع من خلال المكالمات الهاتفية لدعم العملاء أو تنفيذ الطلبات. نجمع البيانات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهاتف.
- الموقع الجغرافي: عند طلب خدمة صيانة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل.
- بيانات الاستخدام: مثل تعليقات المستخدمين والمراجعات.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تسجيل وإنشاء الحساب.
- تحديد موقعك لتسهيل تقديم الخدمة.
- التواصل معك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- نقوم بإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp أو SMS استنادًا إلى موافقتك المسبقة عند التسجيل في التطبيق، ويجوز لك في أي وقت إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل عبر رابط الإلغاء المرفق أو من خلال التواصل معنا، كما نحتفظ بحق تحليل استخدام التطبيق لأغراض تحسين الأداء.
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام.
- إعداد إحصائيات وتقارير مجمعة (غير شخصية) لتحسين جودة الخدمات. نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تسجيل وإنشاء الحساب.
- تحديد موقعك لتسهيل تقديم الخدمة.
- التواصل معك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- إرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp أو SMS، ويمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل.
- تحليل استخدام التطبيق لتحسين الأداء.
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام.
- إعداد إحصائيات وتقارير مجمعة (غير شخصية) لتحسين جودة الخدمات. نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تسجيل وإنشاء الحساب.
- تحديد موقعك لتسهيل تقديم الخدمة.
- التواصل معك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- تحليل استخدام التطبيق لتحسين الأداء.
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام.
- إعداد إحصائيات وتقارير مجمعة (غير شخصية) لتحسين جودة الخدمات. نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تسجيل وإنشاء الحساب.
- تحديد موقعك لتسهيل تقديم الخدمة.
- التواصل معك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- تحليل استخدام التطبيق لتحسين الأداء.
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم الكوكيز لتخصيص تجربتك على الموقع وتحليل الأداء. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
مشاركة البيانات
- مع مزودي الخدمة: نشارك بياناتك (مثل الموقع) فقط مع الفنيين الذين ينفذون الطلب، وقد يتم أيضًا مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمات الداعمة مثل شركات الدفع أو مشغلي خدمات تحديد الموقع الجغرافي وذلك لتسهيل تنفيذ طلباتك.
- مع أطراف ثالثة: لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأغراض تسويقية. قد نشارك بعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية (مثل عنوان IP عند استعادة الحساب).
- الإفصاح القانوني: نحتفظ بالحق في الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا طُلب ذلك من جهة قضائية أو تنظيمية، أو للامتثال لأي التزام قانوني، أو لإنفاذ حقوقنا القانونية.
- في حالة إعادة الهيكلة: في حال اندماجنا مع شركة أخرى، أو بيع الأصول، أو الاستحواذ، قد يتم نقل بيانات المستخدمين إلى الكيان الجديد بما يتوافق مع هذه السياسة.
- مع مزودي الخدمة: نشارك بياناتك (مثل الموقع) فقط مع الفنيين الذين ينفذون الطلب.
- مع أطراف ثالثة: لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأغراض تسويقية. قد نشارك بعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية (مثل عنوان IP عند استعادة الحساب).
إدارة الحساب والاحتفاظ بالبيانات
- حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر التطبيق. سيتم حذف البيانات الشخصية ما لم توجد التزامات قانونية للاحتفاظ بها.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة. كمثال، قد نحتفظ بسجلات الطلبات لمدة تصل إلى خمس سنوات لأغراض محاسبية وتنظيمية.
- الاستجابة لطلبات البيانات: نلتزم بالرد على أي طلب رسمي للوصول إلى بياناتك أو حذفها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر التطبيق. سيتم حذف البيانات الشخصية ما لم توجد التزامات قانونية للاحتفاظ بها.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة.
حقوقك
لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف أو تصدير بياناتك.
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة.
- تقييد المعالجة مؤقتًا في بعض الحالات (مثل الاعتراض أو طلب التحقق من دقة البيانات). لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه. لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف أو تصدير بياناتك.
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه.
أمن المعلومات
نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية (مثل التشفير وجدران الحماية) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التسريب.
في حال وقوع خرق أمني يؤثر بشكل جوهري على بياناتك الشخصية، نلتزم بإشعارك خلال فترة زمنية مناسبة، كما سنقوم بإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة وفق ما تقتضيه اللوائح المحلية. نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية (مثل التشفير وجدران الحماية) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التسريب.
الفئة العمرية المستهدفة
خدماتنا مخصصة للأفراد بعمر 18 سنة فأكثر. لا نقوم بجمع بيانات الأطفال دون هذا العمر عمدًا.
التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتحديثات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية.
التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: support@ajeer.app
- الهاتف: 966115107114+